¡Tú puedes ayudar a mejorar continuamente los servicios!
Por eso Medicarte cuenta con varios canales en donde puedes expresar tu experiencia.
Veamos
Asociación de usuarios: Es una agrupación de personas afiliadas a los regímenes contributivo y subsidiado, que tienen derecho a utilizar los servicios de salud de acuerdo con su sistema de afiliación y que velaran por la calidad del servicio y la defensa del usuario en la institución donde es atendido.
Se celebra cada mes de manera remota, para hacer parte de esta asociación solo debe escribir al correo calidadmedicarte@medicarte.com.co.
Peticiones – Quejas – Reclamos: Son un mecanismo que utilizan las empresas para recibir retroalimentación de sus clientes. En este sentido, se mejoran los productos y/o servicios para transformar la experiencia del usuario y que la marca adquiera mayor valor.
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